Steglitz-Zehlendorf
Geduld bei Kita-Gutscheinen gefragt
07.08.2025: Wegen einer umfassenden Modernisierung der Software kommt es im Fachdienst für Kita- und Hortgutscheine in Steglitz-Zehlendorf zu Einschränkungen im Dienstbetrieb. Bescheide und Auskünfte können daher nur begrenzt erteilt werden.
Bürger werden gebeten, ihre Anliegen per E-Mail an jugendamttagesbetreuung@ba-sz.berlin.de zu senden. Für eine zügige Bearbeitung sind der Name und das Geburtsdatum des Kindes, die Anschrift oder das Aktenzeichen anzugeben. Die Behörde sichert zu, E-Mails tagesaktuell zu bearbeiten und je nach Dringlichkeit zeitnah, spätestens aber innerhalb einer Woche, eine Rückmeldung zu geben.
In dringenden Fällen, in denen eine E-Mail nicht möglich ist, steht eine telefonische Hotline zur Verfügung. Diese ist Montag bis Mittwoch sowie Freitag von 10 bis 12 Uhr und Donnerstag von 15 bis 17 Uhr erreichbar.
Der Fachdienst kann Anfragen zwar entgegennehmen, die Bearbeitung mit dem neuen System ist jedoch nur eingeschränkt möglich. An der berlinweiten Funktionalität des neuen Verfahrens wird mit Hochdruck gearbeitet.
